چگونه تجزیه و تحلیل رقبا میتواند فروشگاه شما را متحول کند
تجزیه و تحلیل رقبا یکی از مهمترین اقداماتی است که هر صاحب شاپ آنلاین باید به صورت مداوم انجام دهد. با شناخت نقاط قوت و ضعف رقبا، میتوانید استراتژیهای بهتری برای جذب مشتری، افزایش فروش و بهبود تجربه کاربری در شاپ آنلاین خودتان اتخاذ کنید. در این پست، 15 ترفند کاربردی برای تجزیه و تحلیل رقبا را بررسی میکنیم:
- ✔️
شناسایی رقبا:
لیستی جامع از رقبای مستقیم و غیرمستقیم خود تهیه کنید. رقبای مستقیم محصولاتی مشابه شما ارائه میکنند، در حالی که رقبای غیرمستقیم نیاز مشابهی را با محصولاتی متفاوت برآورده میسازند. - ✔️
تحلیل SWOT:
برای هر یک از رقبا، تحلیل SWOT (نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصتها و تهدیدها) انجام دهید. - ✔️
بررسی قیمتگذاری:
قیمت محصولات رقبا را بررسی کرده و با قیمتگذاری خودتان مقایسه کنید. به استراتژیهای تخفیف و پیشنهادات ویژه آنها نیز توجه کنید.
- ✔️
تحلیل محصول:
ویژگیها، کیفیت و تنوع محصولات رقبا را ارزیابی کنید. چه چیزی محصولات آنها را جذاب میکند؟ - ✔️
بررسی تجربه کاربری:
وبسایت و اپلیکیشن رقبا را از دیدگاه مشتری بررسی کنید. ناوبری، سرعت بارگذاری، طراحی و سهولت استفاده چقدر خوب است؟
- ✔️
تحلیل محتوا:
نوع محتوایی که رقبا تولید میکنند (مقالات، ویدیوها، تصاویر، شبکههای اجتماعی) را بررسی کنید. چه موضوعاتی را پوشش میدهند؟ - ✔️
بررسی سئو:
کلمات کلیدی که رقبا در سئو استفاده میکنند را شناسایی کنید. موقعیت آنها در نتایج جستجو چگونه است؟ - ✔️
تحلیل شبکههای اجتماعی:
فعالیت رقبا در شبکههای اجتماعی را بررسی کنید. تعداد فالوورها، نرخ تعامل، نوع محتوا و استراتژیهای تبلیغاتی آنها را ارزیابی کنید. - ✔️
بررسی نظرات مشتریان:
نظرات مشتریان در مورد محصولات و خدمات رقبا را در وبسایت، شبکههای اجتماعی و سایر پلتفرمها بررسی کنید. - ✔️
بهرهگیری از ابزارهای تحلیل رقبا:
از ابزارهای آنلاین مانند سایت سمروش، Ahrefs و SimilarWeb برای تحلیل دقیقتر رقبا استفاده کنید. - ✔️
بررسی استراتژی بازاریابی ایمیلی:
اگر امکانش هست، در خبرنامه ایمیلی رقبا عضو شوید تا استراتژیهای بازاریابی ایمیلی آنها را زیر نظر بگیرید. - ✔️
خرید از رقبا:
برای درک بهتر تجربه مشتری، از محصولات و خدمات رقبا خرید کنید. - ✔️
بررسی تبلیغات:
تبلیغات آنلاین (گوگل ادز، تبلیغات شبکههای اجتماعی) که رقبا استفاده میکنند را بررسی کنید. - ✔️
تحلیل گزارشهای مالی (در صورت دسترسی):
اگر به گزارشهای مالی رقبا دسترسی دارید، آنها را تحلیل کنید تا اطلاعات بیشتری در مورد عملکرد مالی آنها به دست آورید. - ✔️
پیگیری مداوم:
تجزیه و تحلیل رقبا یک فرایند مداوم است. به طور منظم فعالیتهای رقبا را زیر نظر بگیرید و استراتژیهای خود را بر اساس تغییرات بازار تنظیم کنید.
با بهرهگیری از این ترفندها، میتوانید اطلاعات ارزشمندی در مورد رقبا به دست آورید و از آنها برای بهبود کسب و کار آنلاین خود استفاده کنید.
15 ترفند برای تحلیل رقبا در شاپ آنلاین
1. شناسایی رقبای اصلی: فراتر از نامهای بزرگ
تنها به بزرگترین نامهای صنعت خود اکتفا نکنید.رقبای نوظهور، کسبوکارهای محلی و حتی فروشندگان در بازارهای آنلاین بزرگ (مثل دیجیکالا) را نیز شناسایی کنید.برای این کار میتوانید از جستجوهای کلیدی مرتبط با محصولات خود در گوگل و شبکههای اجتماعی استفاده کنید.لیستی جامع از تمامی رقبای احتمالی خود تهیه کنید تا دید کاملی از فضای رقابتی داشته باشید.به رتبهبندی جستجوی ارگانیک و کمپینهای تبلیغاتی آنها توجه کنید تا درک کنید کدام رقبا در حال حاضر دید بیشتری دارند.از ابزارهای تحلیل کلمات کلیدی مانند Ahrefs یا سایت سمروش برای یافتن رقبا بر اساس کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید.
در انجمنهای آنلاین و گروههای مرتبط با صنعت خود شرکت کنید تا رقبایی که شاید در جستجوهای عمومی ظاهر نمیشوند را کشف کنید.
با مشتریان خود صحبت کنید و از آنها بپرسید از چه فروشگاههای آنلاین دیگری خرید میکنند.
2. تحلیل جامع محصولات رقبا: کیفیت، قیمت و مزیت رقابتی
محصولات رقبا را با دقت بررسی کنید.کیفیت، قیمت، تنوع، و ویژگیهای منحصر به فرد آنها را ارزیابی کنید.به دنبال نقاط قوت و ضعف هر محصول باشید و سعی کنید بفهمید چرا مشتریان ممکن است محصول آنها را به محصول شما ترجیح دهند.تحلیل کنید که رقبا چگونه محصولات خود را دستهبندی میکنند و چه اطلاعاتی را در توضیحات محصول ارائه میدهند.قیمتگذاری رقبا را به دقت بررسی کنید و استراتژیهای قیمتگذاری آنها را شناسایی کنید (مثلاً قیمتهای تخفیفی، قیمتهای رقیابتی، و غیره).مزیت رقابتی اصلی محصولات رقبا را شناسایی کنید.
این مزیت میتواند کیفیت بالا، قیمت پایین، ویژگیهای منحصر به فرد، یا برند قوی باشد.
نظرات مشتریان در مورد محصولات رقبا را بررسی کنید تا نقاط ضعف و قوت آنها را از دیدگاه مشتریان درک کنید.اگر امکانش وجود دارد، نمونهای از محصولات رقبا را خریداری کنید تا از نزدیک کیفیت و کارایی آنها را بررسی کنید.
3. بررسی استراتژی قیمتگذاری رقبا: رقابتی یا ارزشی؟
آیا رقبا قیمتهای خود را به طور مداوم تغییر میدهند؟ آیا تخفیفهای فصلی ارائه میدهند؟ آیا برنامههای وفاداری دارند؟ استراتژیهای قیمتگذاری رقبا را در طول زمان زیر نظر بگیرید و تغییرات آنها را ثبت کنید. تعیین کنید که آیا رقبا بر اساس قیمتهای رقابتی یا ارزش محصول قیمتگذاری میکنند. بررسی کنید که آیا رقبا هزینههای حمل و نقل را به صورت جداگانه دریافت میکنند یا در قیمت محصول لحاظ میکنند. به تخفیفها، کوپنها و پیشنهادات ویژهای که رقبا ارائه میدهند توجه کنید. از ابزارهای خودکار برای ردیابی قیمتهای رقبا به صورت مداوم استفاده کنید. درک کنید که چگونه قیمتهای رقبا بر تقاضا و فروش شما تأثیر میگذارد.
4. تحلیل وبسایت و UX رقبا: تجربه کاربری چیست؟
وبسایت رقبا را از نظر طراحی، رابط کاربری، سرعت بارگذاری و سهولت استفاده بررسی کنید. آیا ناوبری وبسایت آنها آسان است؟ آیا اطلاعات به راحتی قابل دسترسی است؟ آیا فرآیند خرید ساده و روان است؟ سرعت بارگذاری صفحات وبسایت رقبا را بررسی کنید و آن را با وبسایت خود مقایسه کنید. از ابزارهای تحلیل وبسایت مانند گوگل آنالیتیکس برای بررسی ترافیک، نرخ تبدیل و رفتار کاربران در وبسایت رقبا استفاده کنید (البته اطلاعات کلی). نظرات کاربران در مورد تجربه کاربری وبسایت رقبا را در شبکههای اجتماعی و وبسایتهای بررسی جمعآوری کنید. به دنبال الگوهای طراحی و ویژگیهایی باشید که میتوانید از آنها الهام بگیرید و در وبسایت خود پیادهسازی کنید.
5. استراتژی محتوای رقبا: چه چیزی مینویسند؟
چه نوع محتوایی تولید میکنند؟ وبلاگ، ویدیو، پادکست؟ موضوعات مورد علاقه آنها چیست؟ لحن آنها چگونه است؟ کیفیت محتوای رقبا را ارزیابی کنید و سعی کنید بفهمید چه چیزی باعث میشود محتوای آنها جذاب و مفید باشد. بررسی کنید که آیا رقبا از محتوای خود برای جذب ترافیک، ایجاد لید یا افزایش فروش استفاده میکنند. به کلمات کلیدی که رقبا در محتوای خود استفاده میکنند توجه کنید. تعامل کاربران با محتوای رقبا را بررسی کنید (مثلاً تعداد لایکها، نظرات و اشتراکگذاریها). از ابزارهای تحلیل محتوا برای شناسایی پرطرفدارترین محتوای رقبا استفاده کنید. به دنبال شکافهای محتوایی باشید که میتوانید با محتوای خود پر کنید.
6. حضور در شبکههای اجتماعی: کجا هستند و چه میگویند؟
رقبا در کدام شبکههای اجتماعی فعال هستند؟ چه نوع محتوایی به اشتراک میگذارند؟ تعامل مخاطبان با آنها چگونه است؟ میزان فعالیت رقبا در شبکههای اجتماعی را بررسی کنید و تعیین کنید که کدام پلتفرمها برای آنها بیشترین بازدهی را دارند. نوع محتوایی که رقبا در شبکههای اجتماعی به اشتراک میگذارند (عکس، ویدیو، متن، استوری) را بررسی کنید. لحن و صدای برند رقبا در شبکههای اجتماعی را شناسایی کنید. تعامل مخاطبان با محتوای رقبا را بررسی کنید (مثلاً تعداد لایکها، نظرات، اشتراکگذاریها و ریتوییتها). از ابزارهای تحلیل شبکههای اجتماعی برای ردیابی عملکرد رقبا استفاده کنید. به دنبال فرصتهایی باشید که میتوانید در شبکههای اجتماعی از رقبا پیشی بگیرید.
7. سئو و کلمات کلیدی: چگونه در گوگل رتبه میگیرند؟
از چه کلمات کلیدی استفاده میکنند؟ چه استراتژیهای سئویی را به کار میگیرند؟ کلمات کلیدی اصلی که رقبا برای رتبهبندی در گوگل استفاده میکنند را شناسایی کنید. ساختار وبسایت رقبا و بهینهسازی داخلی صفحات را بررسی کنید. بررسی کنید که رقبا چه تعداد بکلینک دارند و از چه وبسایتهایی لینک دریافت میکنند. از ابزارهای تحلیل سئو مانند Ahrefs یا سایت سمروش برای بررسی عملکرد سئوی رقبا استفاده کنید. به دنبال فرصتهایی برای بهبود سئوی وبسایت خود و رتبهبندی در کلمات کلیدی مرتبط باشید. تحلیل کنید که چگونه رقبا از محتوای خود برای بهبود سئوی خود استفاده میکنند.
8. بازاریابی ایمیلی: چه ایمیلهایی میفرستند؟
زمان ارسال ایمیلها و فرکانس آنها را بررسی کنید. به طراحی ایمیلها و بهرهگیری از تصاویر و ویدیوها توجه کنید. بررسی کنید که آیا ایمیلهای رقبا شخصیسازی شده هستند یا نه. از ابزارهای تحلیل ایمیل برای بررسی عملکرد ایمیلهای رقبا استفاده کنید (البته اطلاعات کلی). به دنبال الگوهای موفق بازاریابی ایمیلی باشید که میتوانید از آنها الهام بگیرید.
9. تبلیغات پولی: کجا و چگونه تبلیغ میکنند؟
آیا از تبلیغات گوگل (گوگل Ads) استفاده میکنند؟ آیا در شبکههای اجتماعی تبلیغ میکنند؟ چه نوع تبلیغاتی را به کار میگیرند؟ کلمات کلیدی که رقبا در تبلیغات گوگل خود استفاده میکنند را شناسایی کنید. محل نمایش تبلیغات رقبا را بررسی کنید (مثلاً نتایج جستجوی گوگل، وبسایتهای دیگر، شبکههای اجتماعی). به طراحی و محتوای تبلیغات رقبا توجه کنید. از ابزارهای تحلیل تبلیغات برای بررسی عملکرد تبلیغات رقبا استفاده کنید (البته اطلاعات کلی). به دنبال فرصتهایی برای بهبود کمپینهای تبلیغاتی خود و کاهش هزینهها باشید. تحلیل کنید که چگونه رقبا از لندینگ پیجها برای تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان استفاده میکنند.
10. نظرات مشتریان: چه میگویند؟
نظرات مشتریان در مورد رقبا را در وبسایتها، شبکههای اجتماعی و وبسایتهای بررسی بررسی کنید. مشتریان از چه چیزی در مورد رقبا راضی هستند؟ از چه چیزی ناراضی هستند؟ به نقاط قوت و ضعف رقبا از دیدگاه مشتریان توجه کنید. از نظرات مشتریان برای بهبود محصولات، خدمات و تجربه کاربری خود استفاده کنید. به دنبال فرصتهایی برای ارائه خدمات بهتر از رقبا و جلب رضایت مشتریان باشید.
11. برنامههای وفاداری و تخفیفها: چگونه مشتریان را حفظ میکنند؟
آیا رقبا برنامههای وفاداری دارند؟ چه نوع تخفیفهایی ارائه میدهند؟ شرایط و ضوابط برنامههای وفاداری و تخفیفهای رقبا را بررسی کنید. به دنبال الگوهای موفق برنامههای وفاداری و تخفیفها باشید که میتوانید از آنها الهام بگیرید. تحلیل کنید که چگونه برنامههای وفاداری و تخفیفها بر حفظ مشتریان و افزایش فروش رقبا تأثیر میگذارد. برنامههای وفاداری و تخفیفهای خود را طراحی کنید که برای مشتریان شما جذاب و ارزشمند باشند.
12. تحلیل SWOT: نقاط قوت، ضعف، فرصتها و تهدیدها
با بهرهگیری از اطلاعاتی که از تحلیل رقبا به دست آوردهاید، یک تحلیل SWOT برای هر رقیب اصلی انجام دهید. نقاط قوت، ضعف، فرصتها و تهدیدهای رقبا را شناسایی کنید. از تحلیل SWOT برای درک موقعیت رقابتی خود و شناسایی فرصتهایی برای رشد و بهبود استفاده کنید. تحلیل SWOT خود را به طور منظم به روز کنید تا با تغییرات در بازار و فعالیتهای رقبا همگام باشید. از تحلیل SWOT برای توسعه استراتژیهای رقابتی موثر استفاده کنید.
13. حجم ترافیک سایت رقبا و منابع ترافیک: بازدیدکنندهها از کجا میآیند؟
چقدر ترافیک به سایت رقیب میاد؟ بازدیدکنندهها از کجا میآیند؟ (جستجو، لینک، شبکههای اجتماعی؟) از ابزارهایی مانند SimilarWeb برای تخمین حجم ترافیک وبسایت رقبا استفاده کنید. منابع ترافیک وبسایت رقبا را بررسی کنید (مثلاً جستجوی ارگانیک، جستجوی پولی، شبکههای اجتماعی، ایمیل، لینکهای ارجاع). کانالهای بازاریابی موثر برای رقبا را شناسایی کنید. به دنبال فرصتهایی برای جذب ترافیک بیشتر به وبسایت خود از طریق کانالهای مختلف باشید. تحلیل کنید که چگونه رقبا از محتوای خود برای جذب ترافیک استفاده میکنند.
14. بررسی تکنولوژیهای استفاده شده در وبسایت: از چه پلتفرمی استفاده میکنند؟
وبسایت رقبا از چه پلتفرم تجارت الکترونیکی (مانند ووکامرس، شاپیفای، مجنتو) استفاده میکند؟ از چه ابزارهای بازاریابی و تحلیل استفاده میکنند؟ از ابزارهایی مانند BuiltWith برای شناسایی تکنولوژیهای استفاده شده در وبسایت رقبا استفاده کنید. به دنبال تکنولوژیهای نوظهور و نوآورانهای باشید که رقبا از آنها استفاده میکنند. تحلیل کنید که چگونه تکنولوژی به رقبا کمک میکند تا مزیت رقابتی کسب کنند.
15. تحلیل نرخ تبدیل: چه درصدی از بازدیدکنندگان به مشتری تبدیل میشوند؟
نرخ تبدیل تخمینی رقبا را بررسی کنید. (از بازدید کننده به خریدار) بررسی کنید که چه عواملی بر نرخ تبدیل رقبا تأثیر میگذارند (مثلاً قیمت، کیفیت محصول، تجربه کاربری، پیشنهادات ویژه). به دنبال فرصتهایی برای بهبود نرخ تبدیل وبسایت خود باشید (مثلاً بهینهسازی صفحات فرود، سادهسازی فرآیند خرید، ارائه پیشنهادات ویژه). از تست A/B برای آزمایش تغییرات مختلف و بهبود نرخ تبدیل خود استفاده کنید. به طور مداوم نرخ تبدیل خود را رصد و بهبود بخشید. تحلیل کنید که چگونه رقبا از دادهها برای بهبود نرخ تبدیل خود استفاده میکنند.
