گوگل آنالیتیکس ابزاری قدرتمند برای تحلیل رفتار کاربران در وب‌سایت شماست. با استفاده درست از این ابزار می‌توانید نقاط قوت و ضعف فروشگاه آنلاین خود را شناسایی و در جهت بهبود آنها گام بردارید. در این مقاله، 12 تکنیک کاربردی برای بهره‌وری بیشتر از گوگل آنالیتیکس در فروشگاه آنلاین را بررسی می‌کنیم: با به کارگیری این تکنیک‌ها، می‌توانید دید دقیق‌تری نسبت به عملکرد فروشگاه آنلاین خود پیدا کرده و تصمیمات بهتری برای بهبود تجربه کاربری و افزایش فروش اتخاذ کنید.

• ✔️

  پیاده‌سازی ردیابی رویدادها (Event Tracking):

  با ردیابی رویدادهایی مانند کلیک بر روی دکمه‌ها، دانلود فایل‌ها یا پخش ویدیوها، می‌توانید رفتار کاربران را به صورت دقیق‌تری تحلیل کنید.
• ✔️

  بهره‌گیری از قیف‌های فروش (Funnel Visualization):

  با تعریف قیف‌های فروش، می‌توانید نقاطی که کاربران در فرآیند خرید دچار مشکل می‌شوند را شناسایی کرده و برای رفع آنها اقدام کنید.
• ✔️

  تحلیل رفتار کاربران در دستگاه‌های مختلف (Cross-Device Tracking):

  با بررسی گزارش‌های مربوط به دستگاه‌های مختلف، می‌توانید تجربه کاربری را برای هر دستگاه بهینه کنید.
• ✔️

  بررسی گزارش‌های جمعیت‌شناسی (Demographics):

  با تحلیل اطلاعات مربوط به سن، جنسیت و علایق کاربران، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی هدفمندتری را طراحی کنید.

• ✔️

  بهره‌گیری از بخش‌های سفارشی (Custom Segments):

  با ایجاد بخش‌های سفارشی بر اساس رفتار کاربران، می‌توانید تحلیل‌های دقیق‌تری انجام داده و گروه‌های هدف را شناسایی کنید.
• ✔️

  راه‌اندازی ردیابی جستجوی داخلی (Site Search Tracking):

  با ردیابی عبارات جستجو شده توسط کاربران در وب‌سایت، می‌توانید متوجه شوید که آنها به دنبال چه محصولاتی هستند و محتوای سایت را بر این اساس بهینه کنید.
• ✔️

  تحلیل رفتار کاربران جدید در مقابل کاربران بازگشتی (New vs. Returning Visitors):

  با مقایسه رفتار این دو گروه از کاربران، می‌توانید استراتژی‌های بازاریابی خود را برای هر گروه بهینه کنید.
• ✔️

  اتصال گوگل آنالیتیکس به گوگل ادز (گوگل Ads):

  با اتصال این دو ابزار، می‌توانید عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی خود را به صورت دقیق‌تری تحلیل کرده و بازدهی تبلیغات خود را افزایش دهید.
• ✔️

  بهره‌گیری از گزارش‌های بی‌درنگ (Real-Time Reports):

  با مشاهده گزارش‌های بی‌درنگ، می‌توانید از وضعیت فعلی وب‌سایت خود مطلع شده و در صورت بروز مشکل، به سرعت واکنش نشان دهید.

با بهره‌گیری از این تکنیک‌ها، می‌توانید از گوگل آنالیتیکس به عنوان یک ابزار قدرتمند برای افزایش فروش و بهبود تجربه کاربری در فروشگاه آنلاین خود بهره‌مند شوید.

12 تکنیک طلایی گوگل آنالیتیکس برای بهبود عملکرد فروشگاه آنلاین شما

1. ردیابی تجارت الکترونیک پیشرفته (Enhanced Ecommerce Tracking)

تجارت الکترونیک پیشرفته، اطلاعات دقیقی در مورد رفتار مشتری در طول فرآیند خرید در اختیارتان قرار می‌دهد.این شامل مشاهده محصولات، افزودن به سبد خرید، شروع فرآیند پرداخت و تکمیل خرید می‌شود.با فعال‌سازی این قابلیت، می‌توانید نقاط ضعف قیف فروش خود را شناسایی و برای رفع آنها اقدام کنید.مثلا ممکن است متوجه شوید که کاربران زیادی در مرحله‌ی سبد خرید، فرآیند را رها می‌کنند.با بهره‌گیری از این اطلاعات، می‌توانید استراتژی‌های بازاریابی و تجربه کاربری خود را بهینه‌سازی کنید تا نرخ تبدیل فروشگاهتان را افزایش دهید.پیاده‌سازی درست این قابلیت نیازمند ویرایش کد سایت و یا بهره‌گیری از ابزارهای مدیریت تگ (Tag Management) مانند گوگل Tag Manager است.

گزارش‌های دقیق حاصل از این قابلیت، تصویر کاملی از سفر مشتری (Customer Journey) در فروشگاه آنلاین شما ارائه می‌دهد.

فعال کردن این ویژگی، یک قدم اساسی برای درک رفتار مشتری و افزایش فروش آنلاین است.

2. تنظیم اهداف (Goals)

اهداف می‌توانند شامل مواردی مانند ثبت‌نام در خبرنامه، تکمیل خرید، بازدید از یک صفحه خاص یا دانلود یک فایل باشند. با تنظیم اهداف، می‌توانید نرخ تبدیل هر هدف را ردیابی کرده و بفهمید کدام کانال‌های بازاریابی بهترین عملکرد را دارند. اهداف را بر اساس استراتژی‌های کسب و کار خود تعریف کنید و آنها را به طور منظم بررسی و به روز رسانی کنید. با بهره‌گیری از این اطلاعات، می‌توانید بودجه بازاریابی خود را به طور موثرتری تخصیص دهید. تعیین اهداف، یک راهکار کلیدی برای اندازه‌گیری موفقیت و بهبود عملکرد فروشگاه آنلاین شما است.

3. پیگیری رویدادها (Event Tracking)

ردیابی رویدادها به شما امکان می‌دهد تا تعاملات کاربران با عناصر مختلف سایت خود را پیگیری کنید. این شامل کلیک‌ها بر روی دکمه‌ها، پخش ویدیوها، دانلود فایل‌ها و سایر تعاملات غیر مرتبط با صفحات وب می‌شود. برای پیاده‌سازی ردیابی رویدادها، به کدنویسی JavaScript نیاز دارید یا می‌توانید از گوگل Tag Manager استفاده کنید. ردیابی رویدادها یک ابزار قدرتمند برای درک بهتر رفتار کاربران و بهبود تجربه کاربری است. با بهره‌گیری از این اطلاعات، می‌توانید عملکرد بخش‌های مختلف سایت خود را ارزیابی کنید.

4. بخش‌بندی (Segmentation)

بخش‌بندی به شما امکان می‌دهد تا کاربران خود را بر اساس ویژگی‌های مختلف مانند سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، رفتار و علایق، به گروه‌های مختلف تقسیم کنید. با تقسیم‌بندی کاربران، می‌توانید گزارش‌های دقیق‌تری در مورد هر گروه به دست آورید و استراتژی‌های بازاریابی خود را بر اساس نیازهای هر گروه تنظیم کنید. مثلا می‌توانید کمپین‌های تبلیغاتی متفاوتی را برای کاربران مرد و زن طراحی کنید. با بهره‌گیری از این اطلاعات، می‌توانید تجربه کاربری بهتری را برای هر گروه از کاربران ایجاد کنید. بخش‌بندی یک ابزار قدرتمند برای درک بهتر مخاطبان و بهبود عملکرد بازاریابی است. با شناخت بهتر مخاطبان، می‌توانید محصولات و خدمات مناسب‌تری را به آنها ارائه دهید.

5. گزارش‌های سفارشی (Custom Reports)

گزارش‌های سفارشی به شما امکان می‌دهند تا گزارش‌هایی را ایجاد کنید که دقیقاً نیازهای شما را برآورده می‌کنند.شما می‌توانید ابعاد و متریک‌های مورد نظر خود را انتخاب کرده و گزارش‌هایی را ایجاد کنید که اطلاعات ارزشمندی در مورد کسب و کار شما ارائه می‌دهند.با بهره‌گیری از گزارش‌های سفارشی، می‌توانید اطلاعاتی را که برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک خود نیاز دارید، به سرعت و آسانی به دست آورید.مثلا می‌توانید گزارشی را ایجاد کنید که نرخ تبدیل کاربران از کشورهای مختلف را نشان دهد.با بهره‌گیری از این گزارش‌ها، می‌توانید الگوها و روندهایی را شناسایی کنید که در گزارش‌های استاندارد قابل مشاهده نیستند.

گزارش‌های سفارشی یک ابزار قدرتمند برای تجزیه و تحلیل داده‌ها و بهبود عملکرد کسب و کار شما هستند.

با ایجاد گزارش‌های سفارشی، می‌توانید به بینش‌های عمیق‌تری در مورد کسب و کار خود دست یابید.

6. داشبوردهای سفارشی (Custom Dashboards)

داشبوردهای سفارشی به شما امکان می‌دهند تا مهم‌ترین اطلاعات مربوط به کسب و کار خود را در یک نگاه مشاهده کنید.شما می‌توانید ویجت‌های مختلفی را به داشبورد خود اضافه کنید که اطلاعاتی مانند ترافیک سایت، نرخ تبدیل، درآمد و سایر شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) را نشان می‌دهند.با بهره‌گیری از داشبوردهای سفارشی، می‌توانید به سرعت از وضعیت کسب و کار خود مطلع شوید و در صورت نیاز اقدامات لازم را انجام دهید.مثلا می‌توانید یک ویجت را به داشبورد خود اضافه کنید که ترافیک سایت از طریق موبایل را نشان دهد.

با بهره‌گیری از این داشبوردها، می‌توانید به سرعت الگوها و روندهایی را شناسایی کنید که نیاز به توجه دارند.

داشبوردهای سفارشی یک ابزار قدرتمند برای مدیریت عملکرد کسب و کار شما هستند.با ایجاد داشبوردهای سفارشی، می‌توانید به طور مداوم عملکرد کسب و کار خود را رصد کنید.

7. ردیابی جستجوی سایت (Site Search Tracking)

ردیابی جستجوی سایت به شما امکان می‌دهد تا بفهمید کاربران در سایت شما به دنبال چه چیزی می‌گردند. این اطلاعات می‌تواند به شما در بهبود محتوای سایت، طراحی بهتر منوها و navigation و ارائه محصولات و خدمات مناسب‌تر به کاربران کمک کند. با بهره‌گیری از ردیابی جستجوی سایت، می‌توانید بفهمید که کدام محصولات و خدمات مورد علاقه کاربران هستند. این اطلاعات می‌تواند به شما در تصمیم‌گیری‌های مربوط به موجودی کالا، بازاریابی و توسعه محصول کمک کند. برای فعال کردن ردیابی جستجوی سایت، باید پارامتر جستجو را در تنظیمات گوگل آنالیتیکس مشخص کنید. ردیابی جستجوی سایت یک ابزار قدرتمند برای درک بهتر نیازهای کاربران و بهبود تجربه کاربری است. با بهره‌گیری از این اطلاعات، می‌توانید محتوای سایت خود را بهینه کنید و به کاربران کمک کنید تا به راحتی آنچه را که به دنبال آن هستند، پیدا کنند.

8. بهره‌گیری از ابعاد سفارشی (Custom Dimensions)

ابعاد سفارشی به شما این امکان را می‌دهند که اطلاعات اضافی را در مورد کاربران، صفحات یا رویدادهای خود جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل کنید.این اطلاعات می‌تواند شامل مواردی مانند نوع عضویت کاربر، سطح وفاداری، نوع محصول خریداری شده و یا هر اطلاعات دیگری باشد که برای کسب و کار شما اهمیت دارد.با بهره‌گیری از ابعاد سفارشی، می‌توانید گزارش‌های دقیق‌تری را ایجاد کنید و بینش‌های عمیق‌تری در مورد رفتار کاربران خود به دست آورید.مثلا می‌توانید گزارشی را ایجاد کنید که نرخ تبدیل کاربران بر اساس نوع عضویت آنها را نشان دهد.

با بهره‌گیری از این اطلاعات، می‌توانید استراتژی‌های بازاریابی خود را بهینه کنید و تجربه کاربری بهتری را برای مشتریان خود ایجاد کنید.

ابعاد سفارشی یک ابزار قدرتمند برای تجزیه و تحلیل داده‌ها و بهبود عملکرد کسب و کار شما هستند.با بهره‌گیری از ابعاد سفارشی، می‌توانید اطلاعات ارزشمندی را در مورد مشتریان خود جمع‌آوری کنید.

9. پیگیری بازاریابی چند کاناله (Multi-Channel Funnels)

با بهره‌گیری از این گزارش‌ها، می‌توانید بفهمید که کدام کانال‌ها بیشترین ترافیک را به سایت شما هدایت می‌کنند، کدام کانال‌ها منجر به فروش می‌شوند و چگونه کانال‌های مختلف با یکدیگر تعامل دارند. این اطلاعات می‌تواند به شما در بهینه‌سازی استراتژی بازاریابی خود کمک کند. با بهره‌گیری از این اطلاعات، می‌توانید بودجه بازاریابی خود را به طور موثرتری تخصیص دهید. پیگیری بازاریابی چند کاناله یک ابزار قدرتمند برای بهبود عملکرد بازاریابی و افزایش فروش است. با درک بهتر نقش هر کانال، می‌توانید استراتژی‌های بازاریابی خود را بهینه‌سازی کنید.

10. ادغام با گوگل Ads

ادغام گوگل آنالیتیکس با گوگل Ads به شما امکان می‌دهد تا اطلاعات مربوط به کمپین‌های تبلیغاتی خود را به طور مستقیم در گوگل آنالیتیکس مشاهده کنید.با بهره‌گیری از این ادغام، می‌توانید عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی خود را به طور دقیق‌تری ارزیابی کنید و بفهمید که کدام کلمات کلیدی، تبلیغات و گروه‌های تبلیغاتی بهترین عملکرد را دارند.این اطلاعات می‌تواند به شما در بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی خود و کاهش هزینه‌ها کمک کند.ادغام گوگل آنالیتیکس با گوگل Ads به شما این امکان را می‌دهد که نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه (ROI) کمپین‌های تبلیغاتی خود را ردیابی کنید.

با بهره‌گیری از این اطلاعات، می‌توانید تصمیمات آگاهانه‌تری در مورد بودجه و استراتژی تبلیغاتی خود بگیرید.

ادغام با گوگل Ads یک گام مهم برای بهبود عملکرد تبلیغات آنلاین است.با بهره‌گیری از این ادغام، می‌توانید کمپین‌های تبلیغاتی خود را بهینه کنید و نتایج بهتری کسب کنید.

11. بررسی گزارش های جمعیت شناسی و علایق (Demographics and منافع Reports)

گزارش‌های جمعیت‌شناسی و علایق به شما اطلاعات ارزشمندی در مورد سن، جنسیت، علایق و سایر ویژگی‌های مخاطبان سایت شما ارائه می‌دهند.این اطلاعات می‌تواند به شما در درک بهتر مخاطبان خود، طراحی کمپین‌های بازاریابی هدفمندتر و ارائه محتوای مناسب‌تر کمک کند.با بهره‌گیری از این گزارش‌ها، می‌توانید بفهمید که چه گروه‌های سنی و جنسیتی بیشتر به محصولات و خدمات شما علاقه‌مند هستند.این اطلاعات می‌تواند به شما در تصمیم‌گیری‌های مربوط به targeting تبلیغات، توسعه محصول و استراتژی محتوا کمک کند.برای فعال کردن گزارش‌های جمعیت‌شناسی و علایق، باید تبلیغات Display را در تنظیمات گوگل آنالیتیکس فعال کنید.

این گزارش‌ها یک ابزار قدرتمند برای درک بهتر مخاطبان و بهبود عملکرد بازاریابی هستند.

با بهره‌گیری از این اطلاعات، می‌توانید محتوای سایت خود را بهینه کنید و تجربه کاربری بهتری را برای مخاطبان خود ایجاد کنید.

12. بهره‌گیری از تست A/B (A/B Testing)

با بهره‌گیری از تست A/B، می‌توانید عناوین، تصاویر، دکمه‌های فراخوان به اقدام (Call to Action) و سایر عناصر سایت خود را بهینه کنید. این روش به شما امکان می‌دهد تا تصمیمات مبتنی بر داده (Data-Driven Decisions) بگیرید و از حدس و گمان خودداری کنید. ابزارهای مختلفی برای انجام تست A/B وجود دارند، از جمله گوگل Optimize که یک ابزار رایگان است. تست A/B یک روش موثر برای بهبود عملکرد سایت و افزایش نرخ تبدیل است. با انجام تست A/B، می‌توانید به طور مداوم عناصر مختلف سایت خود را بهینه کنید و نتایج بهتری کسب کنید.