هر دادهای یه قصه داره؛ این ۱۸ نکته رمزگشاشه
- ✔️
تعریف اهداف (Goals):
اهداف خود را در گوگل آنالیتیکس تعریف کنید تا بتوانید عملکرد وبسایت خود را در دستیابی به آنها پیگیری کنید. - ✔️
راهاندازی قیف فروش (Funnel):
قیف فروش را برای درک بهتر مسیر کاربران تا رسیدن به هدف نهایی (مانند خرید) تنظیم کنید. - ✔️
بهرهگیری از بخش بندی (Segmentation):
از بخش بندی برای تفکیک کاربران بر اساس ویژگیهای مختلف (مانند موقعیت جغرافیایی، دستگاه مورد استفاده و غیره) استفاده کنید. - ✔️
تحلیل ترافیک موبایلی:
به ترافیک موبایلی وبسایت خود توجه ویژهای داشته باشید و رفتار کاربران موبایلی را تحلیل کنید. - ✔️
بررسی نرخ پرش (Bounce Rate):
نرخ پرش بالا نشاندهنده این است که کاربران پس از ورود به یک صفحه، بلافاصله آن را ترک میکنند. این مورد را بررسی و علت آن را پیدا کنید. - ✔️
پیگیری رویدادها (Event Tracking):
رویدادهای مهم مانند دانلود فایل، پخش ویدیو و کلیک روی دکمهها را پیگیری کنید. - ✔️
بهرهگیری از گزارشهای سفارشی (Custom Reports):
گزارشهای سفارشی را برای دریافت دادههای خاص مورد نیاز خود ایجاد کنید. - ✔️
پیگیری کمپینهای بازاریابی:
از UTM پارامترها برای پیگیری کمپینهای بازاریابی خود استفاده کنید.
- ✔️
اتصال به گوگل ادز (گوگل Ads):
حساب گوگل آنالیتیکس خود را به گوگل ادز متصل کنید تا دادههای مربوط به تبلیغات خود را در آنالیتیکس مشاهده کنید. - ✔️
تحلیل رفتار کاربران جدید و بازگشتی:
رفتار کاربران جدید و بازگشتی را به صورت جداگانه تحلیل کنید. - ✔️
بررسی صفحات ورودی و خروجی:
صفحات ورودی و خروجی مهمترین صفحات وبسایت شما هستند که باید به آنها توجه ویژهای داشته باشید. - ✔️
بهرهگیری از هشدارهای سفارشی (Custom Alerts):
هشدارهای سفارشی را برای اطلاع از تغییرات مهم در دادههای خود تنظیم کنید. - ✔️
بررسی سرعت بارگذاری صفحات:
سرعت بارگذاری صفحات وبسایت خود را بررسی کنید و در صورت نیاز آن را بهبود بخشید. - ✔️
تحلیل جستجوهای داخلی سایت (Site Search):
جستجوهای داخلی سایت را برای درک بهتر نیازهای کاربران تحلیل کنید. - ✔️
بهرهگیری از تست A/B:
از تست A/B برای آزمایش نسخههای مختلف صفحات وبسایت خود و بهبود عملکرد آنها استفاده کنید. - ✔️
توجه به دادههای دموگرافیک:
دادههای دموگرافیک (مانند سن، جنسیت و علایق) کاربران را بررسی کنید. - ✔️
ادغام با سایر ابزارهای گوگل:
گوگل آنالیتیکس را با سایر ابزارهای گوگل مانند سرچ کنسول و Data Studio ادغام کنید.
با پیادهسازی این نکات، میتوانید از پتانسیل کامل گوگل آنالیتیکس بهرهمند شوید و تصمیمات مبتنی بر داده بگیرید. این موارد تنها بخشی از قابلیتهای گسترده گوگل آنالیتیکس هستند. با یادگیری و بهکارگیری مداوم، میتوانید به یک تحلیلگر حرفهای تبدیل شوید.
18 نکته کلیدی در مورد گوگل آنالیتیکس
1. تعیین اهداف مشخص
قبل از هر چیز، مشخص کنید از گوگل آنالیتیکس چه می خواهید. اهداف شما باید مشخص، قابل اندازه گیری، دست یافتنی، مرتبط و زمانبندی شده باشند (SMART). آیا می خواهید میزان ترافیک سایت را افزایش دهید؟ نرخ تبدیل را بالا ببرید؟ یا نرخ پرش (Bounce Rate) را کاهش دهید؟ 
بدون داشتن اهداف مشخص، غرق شدن در انبوه داده ها آسان است و نمی توانید تصمیمات درستی بگیرید. مثلا یک هدف SMART میتواند این باشد: “افزایش 15 درصدی ترافیک ارگانیک به صفحات محصول در سه ماه آینده از طریق بهبود سئو”. اهداف خود را به صورت مستند ثبت کنید و به طور منظم آنها را بررسی کنید.
2. نصب صحیح کد رهگیری
یک اشتباه رایج، نصب نشدن کد در برخی از صفحات سایت است که منجر به جمع آوری ناقص داده ها می شود. از ابزارهایی مانند گوگل Tag Assistant برای بررسی صحت نصب کد استفاده کنید. کد رهگیری باید در قسمتهر صفحه قرار گیرد تا قبل از هر چیز دیگری بارگذاری شود. توجه داشته باشید شما میتوانید از گوگل Tag Manager برای مدیریت آسان تر تگ ها و کدها استفاده کنید.
3. فیلتر کردن ترافیک داخلی
ترافیک داخلی (ترافیک ناشی از کارمندان و بازدیدهای خودتان) را از داده های گوگل آنالیتیکس خود فیلتر کنید. این کار از تحریف داده ها و ارائه گزارش های نادرست جلوگیری می کند. میتوانید از فیلترها برای حذف ترافیک بر اساس آدرس IP یا سایر مشخصات استفاده کنید.
4. پیگیری رویدادها (Event Tracking)
از Event Tracking برای پیگیری تعاملات کاربران با عناصر مختلف سایت خود مانند دانلودها، کلیک ها روی دکمه ها، پخش ویدیوها و ارسال فرم ها استفاده کنید. برای راه اندازی Event Tracking، باید کد سفارشی به سایت خود اضافه کنید یا از گوگل Tag Manager استفاده کنید. دسته بندی ها، اقدامات و برچسب های رویداد را به دقت برنامه ریزی کنید تا گزارش های شما قابل درک و معنی دار باشند.
5. تنظیم Conversion Tracking
Conversion Tracking به شما این امکان را می دهد که بفهمید چه تعداد از بازدیدکنندگان شما به مشتری تبدیل می شوند یا اهداف مورد نظر شما را انجام می دهند. این اطلاعات برای ارزیابی اثربخشی کمپین های بازاریابی و بهینه سازی سایت شما بسیار مهم است. 
میتوانید Conversion Tracking را برای اهداف مختلفی مانند تکمیل فرم، خرید محصول یا ثبت نام در خبرنامه تنظیم کنید. برای راه اندازی Conversion Tracking، باید اهداف (Goals) را در گوگل آنالیتیکس تعریف کنید.
6. بررسی گزارش های جمعیت شناختی (Demographics) و علاقه مندی ها ( منافع)
گزارش های Demographics و منافع به شما اطلاعاتی در مورد سن، جنسیت، علایق و سایر ویژگی های جمعیتی بازدیدکنندگان سایت شما ارائه می دهند. برای فعال کردن این گزارش ها، باید Advertising Features را در تنظیمات گوگل آنالیتیکس فعال کنید. از این اطلاعات در کنار سایر داده ها برای درک بهتر مخاطبان خود استفاده کنید.
7. بهرهگیری از Segment ها
از Segment ها برای تقسیم بندی بازدیدکنندگان خود بر اساس ویژگی های مختلف مانند منبع ترافیک، رفتار در سایت یا مشخصات جمعیتی استفاده کنید. میتوانید Segment های سفارشی ایجاد کنید تا گروه های خاصی از کاربران را تجزیه و تحلیل کنید. با بهرهگیری از Segment ها، میتوانید عملکرد بخش های مختلف سایت خود را برای گروه های مختلف کاربران مقایسه کنید. مثلا میتوانید عملکرد کاربران موبایل را با کاربران دسکتاپ مقایسه کنید.
8. بررسی گزارش های Acquisition
گزارش های Acquisition به شما نشان می دهند که بازدیدکنندگان شما از کجا می آیند (منابع ترافیک). این گزارش ها شامل اطلاعاتی در مورد ترافیک ارگانیک، ترافیک پولی، ترافیک شبکه های اجتماعی و ترافیک ارجاعی است. با بررسی این گزارش ها میتوانید متوجه شوید که کدام کانال های بازاریابی بیشترین ترافیک و تبدیل را برای شما ایجاد می کنند. از این اطلاعات برای بهینه سازی استراتژی بازاریابی خود و تمرکز بر روی کانال های موثرتر استفاده کنید. گزارش های Acquisition را به طور منظم بررسی کنید تا از تغییرات در منابع ترافیک خود آگاه باشید.
9. بررسی گزارش های Behavior
گزارش های Behavior به شما نشان می دهند که کاربران پس از ورود به سایت شما چه کاری انجام می دهند. این گزارش ها شامل اطلاعاتی در مورد صفحاتی که کاربران بازدید می کنند، مدت زمانی که در هر صفحه می مانند و مسیرهایی که در سایت شما طی می کنند. با بررسی این گزارش ها میتوانید متوجه شوید که کدام صفحات سایت شما محبوب تر هستند و کدام صفحات نیاز به بهبود دارند. مثلا میتوانید نرخ پرش (Bounce Rate) و نرخ خروج (Exit Rate) صفحات مختلف را بررسی کنید.
10. بهرهگیری از داشبوردها (Dashboards)
داشبوردها به شما این امکان را می دهند که مهمترین معیارها و گزارش ها را در یک نگاه مشاهده کنید. میتوانید داشبوردهای سفارشی ایجاد کنید تا اطلاعاتی را که برای شما مهم تر هستند را نمایش دهید. میتوانید داشبوردها را با همکاران خود به اشتراک بگذارید تا همه از وضعیت عملکرد سایت آگاه باشند. داشبوردها را به طور منظم به روز کنید تا اطلاعات مرتبط و به روزی را ارائه دهند.
11. بهرهگیری از گزارش های سفارشی (Custom Reports)
گزارش های سفارشی به شما این امکان را می دهند که گزارش هایی را با معیارهای و ابعاد دلخواه خود ایجاد کنید. برای ایجاد گزارش های سفارشی، باید با معیارهای و ابعاد مختلف گوگل آنالیتیکس آشنا باشید. گزارش های سفارشی را میتوانید برای تحلیل های خاص و پاسخ به سوالات تجاری خود ایجاد کنید.
12. یکپارچه سازی با سایر ابزارها
گوگل آنالیتیکس را با سایر ابزارهای خود مانند گوگل Ads، گوگل Search Console و گوگل Optimize یکپارچه کنید. مثلا با یکپارچه سازی با گوگل Ads میتوانید عملکرد کمپین های تبلیغاتی خود را در گوگل آنالیتیکس مشاهده کنید. با یکپارچه سازی با گوگل Search Console میتوانید اطلاعاتی در مورد کلیدواژه های ارگانیک و عملکرد جستجوی سایت خود را مشاهده کنید.
13. توجه به نمونه برداری داده ها (Data Sampling)
هنگامی که با حجم زیادی از داده ها سروکار دارید، گوگل آنالیتیکس ممکن است از نمونه برداری داده ها استفاده کند. نمونه برداری داده ها به این معنی است که گوگل آنالیتیکس فقط از زیر مجموعه ای از داده ها برای ایجاد گزارش استفاده می کند. این کار میتواند منجر به نتایج نادرست شود، مخصوصا اگر گزارش های شما بر اساس Segment های خاصی باشند. برای کاهش تاثیر نمونه برداری داده ها، میتوانید از گزارش های سفارشی با دامنه زمانی کوتاه تر استفاده کنید یا از گوگل آنالیتیکس 360 استفاده کنید.
14. مقایسه دوره های زمانی
عملکرد سایت خود را با دوره های زمانی گذشته مقایسه کنید تا روندها و تغییرات را شناسایی کنید. میتوانید از ابزار مقایسه دوره های زمانی در گوگل آنالیتیکس استفاده کنید. مثلا میتوانید عملکرد سایت خود را در ماه گذشته با ماه قبل مقایسه کنید.
15. بهرهگیری از Annotation ها
از Annotation ها برای یادداشت برداری در مورد رویدادهای مهم مانند راه اندازی کمپین های بازاریابی، تغییرات در طراحی سایت یا بروزرسانی محتوا استفاده کنید. Annotation ها را میتوانید در نمودارهای گوگل آنالیتیکس مشاهده کنید.
16. بررسی منظم گزارش ها
به طور منظم گزارش های گوگل آنالیتیکس خود را بررسی کنید تا از عملکرد سایت خود آگاه باشید و مشکلات را شناسایی کنید. یک برنامه زمانی منظم برای بررسی گزارش ها تنظیم کنید. گزارش ها را با همکاران خود به اشتراک بگذارید و در مورد آنها بحث کنید. بر اساس یافته های خود، تصمیمات آگاهانه ای برای بهبود عملکرد سایت خود بگیرید.
17. توجه به GDPR و حفظ حریم خصوصی کاربران
به کاربران اطلاع دهید که از گوگل آنالیتیکس برای جمع آوری اطلاعات آنها استفاده می کنید و به آنها این امکان را بدهید که از جمع آوری اطلاعات خود جلوگیری کنند. از ابزارهای گوگل آنالیتیکس برای ناشناس سازی داده ها استفاده کنید.
18. آموزش و به روز رسانی دانش
گوگل آنالیتیکس یک ابزار قدرتمند و پیچیده است. برای استفاده موثر از آن، باید به طور مداوم دانش خود را به روز نگه دارید. در دوره های آموزشی شرکت کنید، مقالات و وبلاگ های مربوطه را بخوانید و با تغییرات جدید در گوگل آنالیتیکس آشنا شوید. از انجمن های آنلاین و گروه های تخصصی برای تبادل اطلاعات و حل مشکلات خود استفاده کنید. با تمرین و تجربه بیشتر، میتوانید به یک متخصص گوگل آنالیتیکس تبدیل شوید.
